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Casos de éxito
Transformación de la Gestión de Contratos para el Departamento Legal de un Operador de Telecomunicaciones
Desafío
El departamento legal de un importante operador de telecomunicaciones enfrentaba grandes ineficiencias en la gestión de 10,000 contratos. Los equipos dedicaban un esfuerzo significativo a extraer manualmente información clave (como datos de facturación y contabilidad) de estos contratos para ingresarlos en su sistema ERP. Este proceso era extremadamente lento, a menudo tomando meses en completarse. Además, el equipo legal se veía abrumado por preguntas de varios departamentos sobre detalles contractuales, lo que generaba frustración entre los empleados debido a las respuestas tardías y creaba una carga de trabajo excesiva para el equipo legal.
Solución
Lexic.AI implementó un asistente virtual con doble solución para abordar estos desafíos:
1. Extracción de Datos Contractuales Potenciada por IA: Nuestro asistente de IA fue entrenado para extraer más de 50 puntos de datos clave de los 10,000 contratos. Esto automatizó el proceso de actualización del sistema ERP con información esencial, reduciendo el tiempo de meses a actualizaciones casi instantáneas.
2. Asistente de IA para Manejo de Consultas en Tiempo Real: Implementamos un asistente de IA entrenado con los 10,000 contratos, capaz de responder el 95% de las consultas internas en tiempo real. Esto permitió a los empleados obtener respuestas inmediatas a sus preguntas contractuales, reduciendo significativamente la necesidad de intervención del equipo legal.
Resultados
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Tiempo de Actualización de Información Reducido de Meses a Segundos: La extracción automatizada y las actualizaciones en el sistema ERP optimizaron la integración de datos contractuales, transformando un proceso previamente laborioso.
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Reducción del 90% en Correos del Equipo Legal: Las respuestas en tiempo real del asistente de IA redujeron drásticamente el volumen de correos dirigidos al equipo legal, disminuyendo su carga de trabajo y mejorando los tiempos de respuesta en toda la organización.
Mejorando la Eficiencia del Soporte IT para un Banco Top en España
Desafío
Un importante banco español, con más de 500 sucursales, enfrentaba dificultades para mantener a su numerosa plantilla actualizada en sistemas y servicios IT. Su sistema de soporte existente, que dependía en gran medida de un centro de llamadas, era ineficiente y costoso, lo que generaba retrasos y frustración cuando los empleados buscaban asistencia con problemas IT diarios.
Solución
Lexic.AI puso en marcha un asistente de IA personalizado, diseñado específicamente para cumplir con los requisitos de soporte IT del banco. Aprovechando una base de datos completa que incluía manuales de IT, preguntas frecuentes históricas del centro de llamadas y actualizaciones en tiempo real, el asistente de IA transformó la forma en que se brindaba el soporte IT a los empleados. La solución se implementó de manera on-premise sin el uso de APIs externas para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos.
Resultados
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Reducción de Costos en Soporte IT: El asistente de IA reemplazó una parte significativa del costoso centro de llamadas, automatizando las respuestas a consultas rutinarias de IT.
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Resolución Instantánea de Consultas: Los empleados recibieron respuestas inmediatas y precisas a sus preguntas sobre IT, reduciendo retrasos y mejorando la eficiencia general, con un 95% de respuestas exitosas.
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Aumento de la Productividad de la Fuerza Laboral: El acceso rápido al soporte IT permitió que el personal se concentrara más en sus tareas, minimizando tiempos de inactividad y aumentando la productividad en las más de 500 sucursales del banco
Optimización de la Generación de Informes para una Empresa Biotecnológica
Desafío
Una empresa líder en biotecnología realiza más de 500 pruebas y análisis en componentes alimentarios y cosméticos cada mes. Cada prueba requiere entre 2 y 3 informes detallados, y el equipo dedicaba entre 3 y 4 horas diarias escribiendo y copiando manualmente, lo que impactaba significativamente en la productividad.
Solución
Lexic.AI adaptó un modelo LLM personalizado entrenado con los datos y los informes previos de la empresa (más de 10,000 documentos). Integrado sin problemas en su flujo de trabajo a través de una API, ahora la IA genera informes automáticamente, dejando al equipo solo la tarea de revisarlos y finalizarlos antes de enviarlos a los clientes.
Resultados
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Reducción del 90% en el Tiempo de Generación de Informes: El asistente de IA ahora se encarga de la mayor parte de la redacción de informes, reduciendo drásticamente el esfuerzo manual
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Mejora en la Productividad del Equipo: Al automatizar el proceso de creación de informes, el equipo ha recuperado tiempo valioso para centrarse en tareas de mayor valor, aumentando la eficiencia general.
Transformando los protocolos de seguridad en la Industria
Desafío
En el ámbito de los grandes proyectos de ingeniería, los rigurosos protocolos de seguridad son fundamentales para otorgar acceso a las instalaciones a trabajadores, socios, proveedores y equipos de mantenimiento. El enfoque tradicional implica la generación de extensos documentos que detallan los procesos de certificación, los protocolos de acceso in situ y las medidas de seguridad. Sin embargo, la complejidad de estos documentos a menudo resulta en una significativa inversión de tiempo y recursos durante su implementación.
Solución
Para hacer frente a estos desafíos, nuestro cliente introdujo un innovador asistente de IA de Lexic. Esta solución impulsada por inteligencia artificial fue diseñada para ayudar a los trabajadores, socios, proveedores y equipos de mantenimiento a navegar y resolver de manera eficaz las complejidades de los protocolos y requisitos.
Resultados
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Aumento del 90% en Eficiencia: El asistente de IA de Lexic reduce en un 90% el tiempo dedicado a la verificación de información y protocolos, optimizando las tareas diarias.
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Soporte en Tiempo Real y Ahorro de Costos: Las respuestas en tiempo real mejoran la resolución de consultas, lo que conlleva importantes ahorros de costos al minimizar la verificación manual de protocolos.
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Comodidad del Usuario y Personalización: El asistente de IA ofrece una experiencia personalizada y fácil de usar, proporcionando soporte adaptado a trabajadores, socios y proveedores.
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Mayor Seguridad y Escalabilidad: Con soporte multilingüe y funcionalidad escalable, el asistente de IA mejora el cumplimiento de los protocolos de seguridad y se adapta a las demandas de grandes proyectos de ingeniería.
Clientes Satisfechos
Velamos por la seguridad de tus datos
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Para organizaciones que requieren niveles superiores de seguridad y aislamiento de datos, la Nube Privada de Lexic.AI ofrece Seguridad Mejorada y Desempeño Optimizado.
Nuestras soluciones de nube privada aseguran una protección superior de los datos y permiten ajustes personalizados para optimizar el rendimiento de tus aplicaciones empresariales críticas. Ya sea on-premises o en la nube privada, Lexic.AI proporciona soluciones seguras, escalables y de alto rendimiento para mejorar tus procesos de gestión documental y eficiencia operativa.
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