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de la IA Generativa de la mano de expertos
Nuestros servicios
CUSTOMER CARE INSIGHTS & ANALYTICS
Ayudamos a los centros de atención al cliente a automatizar la extracción de información (insights) de todas las interacciones con clientes en sus distintos canales (llamadas, chat, email, redes sociales). Lexic Analytics permite clasificar toda esa información y descubrir valor con la utilización de la potencia de GPT.
Analiza la habilidad de ventas, la capacidad de resolución de problemas, el conocimiento de producto y la satisfacción del cliente de tus centros de atención al cliente. Hemos diseñado más de 200 prompts GPT relacionados con la analítica de Atención al cliente.
PROCESAMIENTO INTELIGENTE DE DOCUMENTOS
Nuestra plataforma Lexic Cognitive cuenta con potentes modelos de extracción de información para automatizar el procesado de grandes cantidades de documentos. Combinamos varios OCR, con Machine Learning y GPT par tratar gran variabilidad de documentos: IDs, Pasaportes, Facturas, Certificados, Escrituras Notariales, Contratos, Textos manuscritos y mucho más.
Disponemos de tecnología para detectar "Document Forgery" (Edición fraudulenta) para bloquear aquellos documentos que han sido falsificados
ONBOARDING Y WORKFLOWS
Digitaliza por completo los procesos de onboarding para dar de alta clientes, pedir créditos, etc. Con Lexic Cognitive y la potencia de GPT podrás procesar documentos y crear flujos de trabajo para verificar la información de los mismos.
Podrás extraer información de facturas, documentos bancarios, nóminas, etc y crear flujos de comprobación contra un sistema (ERP) o ser verificados por una persona (Human-in-the-loop)
CONVIERTE DOCUMENTOS EN SERVICIOS Y CONOCIMIENTO
Lexic Cognitive permite digitalizar y extraer toda la información de documentos de ventas, de soporte técnico, financieros, de fuentes externas (Linkedin, twitter, ...), etc para crear "lagos de conocimiento" accesibles a través de "prompts" conversacionales utilizando la potencia de GPT.
Podrás generar conversaciones sobre datos financieros de tu empresa, sobre información ESG o Sostenibilidad, crear chatbots sobre documentación de soporte técnico para automatizar el servicio de soporte IT, etc.
Nos integramos en tu ecosistema
Todos nuestros servicios están disponibles a través de APIs en formatos Json. Nos adaptamos al ecosistema que nuestros clientes utilicen ya sea on-premise o en cloud pública.
Tenemos integraciones con Twilio, Zendesk, UIPath, Zappier y muchos otros sistemas para garantizar que nuestra tecnología es 100% complementaria a la de nuestros clientes y socios.
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